Câu Hỏi Thường Gặp
tại fiy88

Đăng ký tài khoản fiy88 cực kỳ nhanh chóng — chỉ cần khoảng 2 phút. Bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để nhận mã OTP xác minh.

Các bước cụ thể:

• Truy cập trang đăng ký trên fiy88.app
• Nhập số điện thoại và tạo mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ và số)
• Nhập mã OTP 6 số được gửi về điện thoại (có hiệu lực trong 60 giây)
• Hoàn tất thông tin cá nhân cơ bản
• Tài khoản được kích hoạt ngay lập tức

Không. fiy88 có chính sách một người — một tài khoản được thực thi nghiêm ngặt. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản, xác định dựa trên thông tin cá nhân, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP.

Nếu hệ thống phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện của fiy88.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu dễ dàng trong vài bước:

• Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập fiy88
• Nhập số điện thoại đã đăng ký
• Nhập mã OTP 6 số được gửi về điện thoại
• Đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Nếu bạn không còn quyền truy cập số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ CSKH qua live chat để được hỗ trợ xác minh danh tính theo quy trình đặc biệt.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Quy trình này bảo vệ bạn bằng cách:

• Đảm bảo chỉ đúng chủ tài khoản mới có thể rút tiền
• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền
• Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành
• Bảo vệ tài khoản khỏi bị truy cập trái phép

Tài liệu cần chuẩn bị: Ảnh CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực + ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 30 phút đến 2 giờ làm việc.

Vì số điện thoại là định danh chính của tài khoản, việc thay đổi yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt. Để thực hiện, bạn cần liên hệ trực tiếp với CSKH fiy88 qua live chat và chuẩn bị:

• Ảnh CCCD/CMND của chủ tài khoản
• Ảnh selfie xác minh
• Lý do thay đổi số điện thoại
• Xác nhận OTP từ số điện thoại cũ (nếu vẫn còn quyền truy cập)

Sau khi xác minh thành công, số điện thoại mới sẽ được cập nhật trong vòng 24 giờ làm việc.

Tuyệt đối không. fiy88 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Dịch vụ cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi, fiy88 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm tiền nạp và tiền thắng) và có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền.

Tên đăng nhập (username) tại fiy88 được thiết lập khi đăng ký và không thể thay đổi sau đó vì được dùng làm định danh nội bộ. Tuy nhiên, tên hiển thị (display name) trong hồ sơ cá nhân có thể được chỉnh sửa bất kỳ lúc nào trong mục "Cài đặt tài khoản".

Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt liên quan đến tên tài khoản, vui lòng liên hệ CSKH fiy88 để được tư vấn phương án phù hợp.

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào theo hai cách:

• Tự đóng: Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ vĩnh viễn → Xác nhận OTP.
• Qua CSKH: Liên hệ live chat và yêu cầu đóng tài khoản. Nhân viên sẽ hỗ trợ hoàn tất quy trình trong 10 phút.

Sau khi đóng tài khoản, số dư thực (tiền nạp chưa dùng và tiền thắng hợp lệ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc — không thu bất kỳ phí nào.

fiy88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và hầu hết ngân hàng nội địa khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho người dùng crypto)

Tất cả giao dịch nạp tiền tại fiy88 đều miễn phí — không thu bất kỳ khoản phí dịch vụ nào từ phía fiy88. (Phí từ ngân hàng/ví điện tử của bạn nếu có là do đơn vị đó quy định.)

Mức nạp tại fiy88 được thiết kế linh hoạt cho mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa tiêu chuẩn: 100.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Người chơi VIP: Giới hạn nạp cao hơn theo thỏa thuận riêng

Nếu bạn muốn tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng để quản lý ngân sách, bạn có thể thiết lập trong mục "Chơi có trách nhiệm" ở phần Cài đặt tài khoản.

Thời gian nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay, VNPay: Ghi có ngay lập tức (dưới 30 giây)
• ViettelPay: 1–3 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 2–15 phút (tùy ngân hàng, nhanh nhất với Vietcombank/BIDV)
• USDT TRC20: Sau 20 xác nhận mạng (thường 5–15 phút)

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được hỗ trợ tra cứu.

Rút tiền tại fiy88 rất đơn giản, chỉ cần đảm bảo tài khoản đã hoàn tất KYC:

• Đăng nhập → Ví tài khoản → Rút tiền
• Chọn phương thức rút (ví điện tử hoặc ngân hàng đã đăng ký)
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ)
• Xác nhận bằng mã OTP
• Chờ xử lý

Thời gian xử lý: Ví điện tử 5–15 phút, chuyển khoản ngân hàng tối đa 2 giờ. fiy88 không thu phí rút tiền.

Điều kiện rút: Phải hoàn tất KYC, không có giao dịch đáng ngờ đang bị xem xét, và tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ hoặc từ chối trong một số trường hợp:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược
• Phương thức rút tiền không khớp với phương thức nạp tiền ban đầu
• Có giao dịch bất thường đang được bộ phận tuân thủ xem xét
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không chính xác hoặc không khớp với tên đăng ký

Trong mọi trường hợp, fiy88 sẽ thông báo qua email/SMS về lý do cụ thể. Liên hệ CSKH live chat để được giải thích chi tiết và hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

Không. Tất cả giao dịch rút tiền phải về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người chơi đã đăng ký tại fiy88. Chính sách này bảo vệ bạn khỏi gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tương tự, bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang đúng tên của mình. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

Có. fiy88 hỗ trợ nạp và rút bằng USDT TRC20 (trên mạng TRON) — là phương thức phổ biến nhất trong cộng đồng người dùng crypto tại Việt Nam vì phí giao dịch thấp và tốc độ nhanh.

Tỷ giá quy đổi USDT/VNĐ được cập nhật theo thời gian thực tại thời điểm thực hiện giao dịch. fiy88 không thu phí quy đổi từ phía người chơi.

fiy88 không thu bất kỳ phí nào cho cả giao dịch nạp tiền và rút tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp vào hoặc rút ra đều được chuyển nguyên vẹn.

Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — fiy88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này. Vui lòng kiểm tra chính sách phí của MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng bạn đang dùng nếu cần.

Thành viên mới fiy88 được nhận bonus chào mừng dành riêng cho lần nạp tiền đầu tiên. Bonus được cấp tự động vào tài khoản sau khi giao dịch nạp tiền thành công.

Điều kiện nhận bonus chào mừng:

• Tài khoản mới lần đầu nạp tiền tại fiy88
• Chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản/người dùng
• Nạp tối thiểu 100.000 VNĐ để kích hoạt bonus
• Bonus có điều kiện vòng cược 30x trước khi rút

Chi tiết số tiền thưởng và tỷ lệ bonus cụ thể được cập nhật thường xuyên theo chương trình đang áp dụng. Kiểm tra trang Khuyến mãi hoặc liên hệ CSKH để biết mức bonus hiện tại.

Vòng cược (wagering requirement) là số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi bạn được phép rút tiền thưởng đó.

Ví dụ thực tế: Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 30x. Bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ (500.000 × 30) trước khi khoản tiền thưởng đó có thể rút ra.

Một số lưu ý quan trọng:

• Tiền cược từ số dư thực và số dư thưởng đều được tính vào vòng cược
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược (sẽ ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi)
• Tiền thưởng hết hạn sau 30 ngày nếu không hoàn thành vòng cược

Có. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận bonus nếu không muốn chịu ràng buộc điều kiện vòng cược. Để từ chối, hãy liên hệ CSKH fiy88 trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền kích hoạt bonus, hoặc bỏ chọn ô "Áp dụng bonus chào mừng" trong trang nạp tiền (nếu có hiển thị).

Sau khi bonus đã được cấp vào tài khoản, bạn không thể hủy bonus mà vẫn rút tiền tự do — trừ khi bạn chấp nhận từ bỏ toàn bộ số tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng đó.

Có. fiy88 cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ cho thành viên thường xuyên và VIP. Tỷ lệ hoàn tiền và tần suất phụ thuộc vào cấp độ thành viên và loại trò chơi.

Thông thường, cashback tại fiy88:

• Được tính hàng tuần dựa trên tổng tiền thua trong kỳ
• Tỷ lệ từ 5% đến 15% tùy cấp độ thành viên
• Cashback thường ít hoặc không có điều kiện vòng cược
• Tự động cấp vào tài khoản đầu tuần tiếp theo

Chi tiết chương trình cashback hiện tại, hãy kiểm tra trang Khuyến mãi hoặc hỏi CSKH fiy88.

Có một số lý do phổ biến khiến bonus bị hủy hoặc bị thu hồi:

• Bonus hết hạn 30 ngày mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược
• Phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi (đặt cược hai chiều, lạm dụng bonus)
• Tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận
• Chơi các trò chơi không được tính vào vòng cược của chương trình cụ thể đó

Nếu bạn không rõ lý do, hãy liên hệ CSKH live chat với mã bonus và tên đăng nhập — nhân viên sẽ kiểm tra và giải thích chi tiết trong vòng vài phút.

fiy88 có hệ thống thành viên VIP nhiều cấp dựa trên tổng doanh số cược tích lũy của bạn. Cấp độ VIP càng cao, quyền lợi càng hấp dẫn:

• Tỷ lệ hoàn tiền (cashback) cao hơn
• Giới hạn nạp/rút cao hơn
• Ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn
• Quản lý tài khoản riêng (Account Manager cá nhân)
• Bonus độc quyền và ưu đãi sinh nhật
• Thưởng thăng cấp khi đạt mốc VIP mới

Cấp độ VIP được tính toán và cập nhật tự động hàng tháng. Liên hệ CSKH để biết thêm chi tiết về các mốc và quyền lợi cụ thể.

fiy88 cung cấp hơn 500 tựa game và sự kiện cá cược, bao gồm:

• Live Casino: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker trực tiếp với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm máy slot với jackpot độc lập và jackpot liên kết, nhiều tựa game Việt hóa thân thiện
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD
• Cá cược thể thao: V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League và 50+ giải đấu quốc tế
• Xổ số: Xổ số truyền thống và lô đề các miền Bắc, Trung, Nam
• Game bài: Tiến lên, Phỏm, Sâm Lốc và nhiều game bài dân gian Việt Nam

Có. Tất cả trò chơi tại fiy88 sử dụng hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập bởi các tổ chức kiểm tra game quốc tế. RNG đảm bảo mỗi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

Đối với Live Casino, kết quả do dealer người thật thực hiện trực tiếp dưới sự giám sát của camera nhiều góc độ — không có can thiệp kỹ thuật số vào kết quả.

Nếu kết nối bị gián đoạn hoặc có sự cố kỹ thuật trong khi ván chơi đang diễn ra:

• Hệ thống fiy88 ghi lại trạng thái ván chơi theo thời gian thực
• Khi kết nối được khôi phục, bạn có thể tiếp tục ván chơi từ đúng trạng thái trước đó
• Nếu ván chơi không thể phục hồi do lỗi hệ thống từ phía fiy88, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản
• Mọi khiếu nại về kết quả do sự cố kỹ thuật cần gửi trong vòng 24 giờ

Liên hệ CSKH ngay kèm thời gian xảy ra sự cố, tên game và số tiền cược để được hỗ trợ nhanh nhất.

Một số trò chơi slot tại fiy88 cho phép chơi thử ở chế độ Demo miễn phí mà không cần nạp tiền — đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và cơ chế trước khi đặt tiền thật.

Tuy nhiên, các thể loại sau không có chế độ Demo: Live Casino (cần dealer người thật), Đá Gà (sự kiện trực tiếp), Cá cược thể thao và Xổ số.

Để chơi Demo: vào trang game, tìm nút "Chơi thử" hoặc "Demo" bên cạnh tên game. Bạn cần đăng nhập tài khoản fiy88 nhưng không cần có số dư.

fiy88 cung cấp trải nghiệm di động tối ưu thông qua trình duyệt web (Mobile Web) — bạn có thể truy cập đầy đủ tính năng trên Safari, Chrome hoặc bất kỳ trình duyệt nào trên điện thoại mà không cần tải ứng dụng.

Website fiy88.app được thiết kế hoàn toàn responsive, tương thích tốt với iPhone (iOS 14+) và các thiết bị Android phổ biến tại Việt Nam. Tốc độ tải nhanh, giao diện trực quan ngay cả trên màn hình nhỏ.

Nếu bạn muốn thêm phím tắt nhanh vào màn hình chính: Safari → nút Chia sẻ → "Thêm vào màn hình chính" / Chrome → biểu tượng 3 chấm → "Thêm vào màn hình chính".

fiy88 có hai loại jackpot trong các game Nổ Hũ:

• Jackpot độc lập (Local Jackpot): Tích lũy từ lượt chơi trong một game cụ thể. Giải thưởng thấp hơn nhưng tần suất trúng thường cao hơn.
• Jackpot liên kết (Progressive Jackpot): Tích lũy từ tất cả người chơi cùng game trên toàn hệ thống. Giải thưởng có thể lên đến hàng tỷ VNĐ nhưng tần suất trúng thấp hơn.

Jackpot được kích hoạt hoàn toàn ngẫu nhiên thông qua RNG — không phụ thuộc vào số lần quay hay thời gian chơi. Mọi người chơi đều có cơ hội ngang nhau để trúng jackpot trong mỗi lượt quay.

fiy88 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa
• Xác thực 2 lớp (2FA): OTP gửi về điện thoại cho mọi giao dịch tài chính
• Giám sát bất thường 24/7: AI phát hiện đăng nhập từ thiết bị/vị trí lạ và cảnh báo ngay
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được hash bcrypt, dữ liệu tài chính mã hóa AES-256
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống IDS/IPS bảo vệ máy chủ liên tục

Tiền của người chơi được giữ trong tài khoản tách biệt hoàn toàn với vốn vận hành của fiy88, đảm bảo luôn sẵn sàng để thanh toán.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy hành động ngay theo thứ tự sau:

• Ngay lập tức: Đổi mật khẩu nếu còn truy cập được tài khoản
• Liên hệ CSKH: Mở live chat và báo cáo sự việc ngay — nhân viên có thể khóa tài khoản tạm thời trong vòng 1 phút
• Kiểm tra giao dịch: Xem lại lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi thiệt hại
• Đổi mật khẩu email: Nếu email liên kết cũng có thể bị xâm nhập, đổi ngay

fiy88 sẽ điều tra và hoàn trả thiệt hại nếu xác định tài khoản bị xâm nhập do lỗi bảo mật từ phía fiy88. Báo cáo sự cố trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ tốt nhất.

Tuyệt đối không. fiy88 và đội ngũ nhân viên CSKH chính thức sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đăng nhập qua bất kỳ kênh nào — kể cả live chat, email, điện thoại hay tin nhắn SMS.

Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên fiy88, đây là lừa đảo. Hãy:

• Không cung cấp bất kỳ thông tin nào
• Chụp màn hình bằng chứng
• Liên hệ CSKH fiy88 chính thức qua website để báo cáo

fiy88 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Điều này là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.

fiy88 chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu trong ba trường hợp bắt buộc:

• Với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để thực hiện giao dịch
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp
• Với nhà cung cấp game (chỉ ID ẩn danh, không phải thông tin thật)

Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của fiy88.

Xác thực 2 lớp (2FA) tại fiy88 sử dụng OTP qua SMS và đã được bật mặc định cho tất cả tài khoản ngay từ khi đăng ký — bạn không cần cài đặt thêm gì.

Mọi giao dịch quan trọng (rút tiền, thay đổi thông tin, đổi mật khẩu) đều yêu cầu mã OTP 6 số gửi về số điện thoại đăng ký. OTP chỉ có hiệu lực trong 60 giây và không thể dùng lại.

Trong Cài đặt tài khoản, bạn cũng có thể cài thêm mã PIN 6 số để bảo vệ thêm một lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới.

fiy88 yêu cầu mật khẩu tối thiểu 8 ký tự. Tuy nhiên để bảo vệ tài khoản tốt nhất, hãy tạo mật khẩu:

• Dài ít nhất 12 ký tự
• Gồm chữ hoa (A-Z), chữ thường (a-z), số (0-9) và ký tự đặc biệt (@#$%...)
• Không dùng tên, ngày sinh hay số điện thoại
• Không dùng cùng mật khẩu với email hay các tài khoản khác

Ví dụ mật khẩu tốt: fiy88@VN2026#Secure (16 ký tự, đủ loại)

Có. fiy88 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng hoàn toàn miễn phí. Đây là một trong những công cụ chơi có trách nhiệm quan trọng nhất.

Cách thiết lập: Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền → Nhập mức giới hạn → Xác nhận OTP.

• Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi đặt
• Có thể giảm giới hạn ngay lập tức
• Chỉ được tăng giới hạn sau 7 ngày chờ (để bảo vệ quyết định bốc đồng)

Để biết thêm, xem trang Chơi có trách nhiệm.

Tự loại trừ là tính năng cho phép bạn khóa tài khoản để bảo vệ bản thân khỏi cá cược có hại. fiy88 có hai loại:

• Tạm nghỉ có thời hạn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Không thể hủy sớm — thời gian phải hết hạn hoàn toàn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn. Có 24 giờ suy nghĩ lại trước khi có hiệu lực cuối cùng, sau đó không thể đảo ngược.

Khi tự loại trừ có hiệu lực, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay mở tài khoản mới tại fiy88 với cùng thông tin cá nhân. Số dư thực được hoàn trả đầy đủ.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn nên lưu ý:

• Cược nhiều hơn số tiền đã định ban đầu
• Cố gắng gỡ vốn sau khi thua và không thể dừng
• Che giấu việc cá cược với gia đình
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược
• Cảm thấy bồn chồn khi không được chơi
• Cá cược ảnh hưởng đến công việc hoặc các mối quan hệ

Nếu bạn nhận ra từ 3 dấu hiệu trở lên, hãy dùng công cụ tự kiểm soát của fiy88 hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ riêng tư ngay hôm nay.

Có. fiy88 có đội ngũ CSKH được đào tạo chuyên biệt về hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm. Bạn có thể liên hệ qua live chat 24/7 để:

• Thảo luận riêng tư về lo ngại liên quan đến hành vi cá cược
• Được hướng dẫn thiết lập công cụ tự kiểm soát phù hợp nhất
• Thực hiện tự loại trừ với sự hỗ trợ từng bước

Toàn bộ cuộc trò chuyện về chủ đề này được bảo mật tuyệt đối — không ghi vào hồ sơ công khai và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn trừ khi bạn yêu cầu hạn chế tài khoản.

Rất dễ dàng. Bạn có thể tự thiết lập tạm nghỉ 7 ngày ngay trong tài khoản:

• Đăng nhập fiy88 → Cài đặt tài khoản
• Chọn "Chơi có trách nhiệm" → "Tạm nghỉ có thời hạn"
• Chọn thời hạn: 24 giờ / 7 ngày / 30 ngày / 6 tháng
• Xác nhận bằng OTP — tài khoản bị khóa ngay lập tức

Trong thời gian tạm nghỉ, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Sau khi thời gian hết hạn, tài khoản tự động mở lại — bạn không cần làm gì thêm.

Nếu muốn làm nhanh hơn, hãy nhắn CSKH qua live chat — nhân viên có thể kích hoạt tạm nghỉ cho bạn trong vòng 2 phút.

Trong một số trường hợp đặc biệt, fiy88 có thể xem xét yêu cầu từ người thân của người chơi. Tuy nhiên vì lý do bảo mật và quyền riêng tư, quy trình này đòi hỏi xác minh nghiêm ngặt.

Để gửi yêu cầu thay người thân, cần cung cấp:

• Chứng minh mối quan hệ (giấy đăng ký kết hôn, giấy khai sinh...)
• Tài liệu y tế hoặc pháp lý xác nhận người chơi không thể tự quản lý tài khoản
• CCCD/CMND của cả hai bên

Liên hệ CSKH fiy88 qua email [email protected] để được hướng dẫn quy trình chi tiết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.